Tuyết Hương Trà Hotline: 0988933126

Tuyết Hương Trà 0
    Tuyết Hương Trà 0
    Tuyết Hương Trà

    Chính sách bán hàng

    Tuyết Hương Trà cam kết mang đến cho khách hàng những sản phẩm trà chất lượng cao, nguồn gốc rõ ràng, giá cả hợp lý cùng dịch vụ chăm sóc khách hàng tận tâm. Chính sách bán hàng dưới đây được xây dựng nhằm đảm bảo quyền lợi của khách hàng và sự minh bạch trong hoạt động kinh doanh.

    1. Sản phẩm cung cấp

    • Tất cả sản phẩm trà do Tuyết Hương Trà sản xuất và phân phối chính hãng

    • Sản phẩm được chế biến từ nguồn nguyên liệu sạch, đảm bảo chất lượng

    • Thông tin sản phẩm, giá bán được niêm yết công khai và cập nhật thường xuyên trên website

    2. Giá bán và thanh toán

    • Giá sản phẩm được niêm yết theo đơn vị VNĐ và đã bao gồm thuế VAT (nếu có)

    • Khách hàng có thể thanh toán theo các hình thức:

      • Thanh toán khi nhận hàng (COD

    • Phí vận chuyển sẽ do khách hàng thanh toán khi giao nhận hàng. Số tiền thanh toán do đơn vị vận chuyển tính toán và quyết định.

    3. Đặt hàng và xác nhận đơn

    • Khách hàng có thể đặt hàng trực tiếp trên website hoặc thông qua hotline, Zalo

    • Đơn hàng chỉ được xác nhận khi:

      • Khách hàng cung cấp đầy đủ thông tin mua hàng

      • Chúng tôi liên hệ xác minh thành công

    4. Hủy đơn hàng

    Khách hàng có thể yêu cầu hủy đơn khi:

    • Đơn hàng chưa được giao cho đơn vị vận chuyển

    • Khách hàng liên hệ trực tiếp với chúng tôi để xác nhận hủy

    Chúng tôi có quyền hủy đơn trong các trường hợp:

    • Lỗi nhập thông tin khách hàng

    • Khách hàng không thể liên hệ xác nhận đơn

    5. Kiểm tra và nhận hàng

    • Khách hàng được kiểm tra sản phẩm theo Chính sách giao hàng và kiểm tra trước khi thanh toán

    • Mọi sai sót về số lượng hoặc tình trạng hàng hóa phải được phản ánh ngay với nhân viên giao hàng hoặc với chúng tôi qua hotline

    6. Bảo đảm chất lượng sản phẩm

    • Sản phẩm luôn có bao bì niêm phong rõ ràng, hạn sử dụng đầy đủ

    • Nếu phát hiện lỗi chất lượng hoặc khác biệt so với mô tả, khách hàng sẽ được hỗ trợ đổi trả theo chính sách

    7. Khiếu nại và hỗ trợ

    Chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ khách hàng giải quyết mọi vấn đề phát sinh trong quá trình mua hàng:

    • Thời gian tiếp nhận khiếu nại: Tối đa 7 ngày kể từ khi nhận hàng

    • Kênh tiếp nhận: Hotline, Zalo, Email hoặc trực tiếp tại địa chỉ của chúng tôi

    Tuyết Hương Trà cam kết đảm bảo quyền lợi chính đáng của khách hàng và phát triển mối quan hệ hợp tác lâu dài, bền vững dựa trên sự hài lòng và tin tưởng tuyệt đối.